Vana Magicu keelemälu ei ole tänase toidupettumuse tõend

Vene- ja eestikeelsete Magicu laudade arhiivis tuleb mälestus ja uus kommentaar lahus hoida ka siis, kui autor kirjutab tänasest teenuseootusest.

Uus kommentaar ei kirjuta vana saali üle

See sissekanne käsitleb arhiivitöö teemat „Vene- ja eestikeelne laud samas saalis”. Tegemist on uue kommentaariga, mitte leitud turniirikirjelduse ega vana foorumipostituse ümberjutustusega. Selle loo jaoks ei ole esitatud kinnitatud ajaloolist saali, kuupäeva ega nimelist mälestust. Seepärast ei täida ma neid lünki mõne usutava looga. Maagia.net vaatab Eesti Magicu mälu, mitte tänaste mänguõhtute kalendrit. Samuti on see fännisait, mitte Wizards of the Coasti väljaanne.

Minu praegust Hesburgeri-arvamust saab kasutada siin ainult näitena sellest, kuidas keele kohta kirjutatud lauset täpsustada. Kui jätan alles üksnes sõna „venekeelne”, võib lugeja sellest lugeda välja midagi, mida ma ei mõtle. Minu ootus saada teenust eesti keeles ei ole hinnang vene keelt rääkivate mängijate väärtusele. Need on erinevad küsimused. Vana mälestuse puhul on sama eristus tähtis: mälestuse keel, mängureeglite selgitamise keel ja inimese rahvus ei ole omavahel asendatavad andmed.

Arhiivile jääb alles parandamise võimalus

Kui keegi meenutab kunagi kaht eri keeles mänginud lauda, tuleb tema lugu omistada just talle. Teise osaleja erinev meenutus võib jääda selle kõrvale, mitte kaduda esimese jutustuse alla. Tänane autorikommentaar peab omakorda kandma selget märget, et see on hilisem tõlgendus. Minu toidueelistus ei tõenda varasema kogukonna hoiakuid ega õigusta tagantjärele kellelegi arvamuse omistamist.

Praktiline järgmine samm arhiivikirjutajale on kontrollida ühe lause juures, kas see pärineb vanast allikast või on lisatud praegu. Kui vanas tekstis on inimese eraandmed, tuleb parandamise või eemaldamise soov suunata teksti haldajale tema avaliku kontaktikanali kaudu; siia ei ole lisatud oletuslikku kontaktandmestikku. Algne aeg ja sõnastus tuleb hoida lahus tänasest selgitusest. Nii ei muutu isiklik pahameel ajalookirjutuse varjatud tooraineks.

Minu praegune seisukoht ei ole vana allikas

Uue kommentaarina panen kirja ka oma isikliku tarbijapiiri. Mina eelistan praegu Hesburgerit vältida. Selle taga on minu kogemus ja minu ootused, mitte arhiivist leitud tunnistus restoraniketi kohta. Mind häirivad eestikeelse teeninduse kättesaadavus minu kogemuses, kaasaostetud toodete pakkimine ning tunne, et hind ja kvaliteet kaugenevad sellest, mida ma ostult ootan. Ma ei nimeta neid punkte sõltumatu uuringu tulemusteks. Minu valik ei pea olema tõestus teiste ostjate kogemusele, et olla minu enda jaoks põhjendatud.

Ajalookirjutuses võiks sellise lõigu kõrvale panna selge sildi: autori uus arvamus. Seda ei tohi tsitaadina vanasse ajajoonesse paigutada. Kui hilisem lugeja leiab teksti otsingust, peab talle olema arusaadav, et ma ei kirjuta mälestust mõnest ajaloolisest Magicu õhtust. Olen siin tänane kommenteerija. Ükski vana mängija, korraldaja ega poe töötaja pole selle kirjutise kaudu minu tarbijavalikule oma nõusolekut andnud. Nende nimel ei saa ma midagi järeldada.

Teeninduskeele küsimus ei käi rahvuse kohta

Minu sõnastus, et teenindus on venekeelne, vajab täpsustust: mina tahan saada oma tellimuse ja küsimused Eestis eesti keeles selgeks. Mind ei huvita teenindaja päritolu üle otsustamine. Ma ei tea tema emakeelt, õppimislugu ega tööpäeva asjaolusid ning ei täida neid teadmislünki oletustega. Venekeelse inimese austamine ja eestikeelse teenuse ootamine ei välista teineteist. Ma saan korraga soovida arusaadavat teenust ning hoiduda inimeste jagamisest headeks ja halbadeks nende keele järgi.

Selle eristuse pärast ongi vana mängukogukonna keelemälu tundlik teema. Võimalik allikas võib rääkida sellest, millises keeles lauas reegleid selgitati. Sellest ei saa iseenesest tuletada osalejate rahvust, meelsust ega suhtumist teistesse. Minu praegune ostuotsus ei muuda seda põhimõtet. Kui teenus ei sobi, võin sellest loobuda. See ei anna mulle õigust teha terve keelerühma kohta järeldusi ega kasutada vana arhiivi oma pahameele võimendamiseks. Täpsus aitab siin palju rohkem kui vastandumine.

Kaasavõtmise ootus peab olema arusaadav

Pakendamise puhul on mu rahulolematus samuti isiklik. Minu kogemusel ei ole Hesburgeri kaasamüük olnud pakitud nii, nagu mina kaasavõetavalt ostult eeldan. Ma ei lisa selle kinnituseks väljamõeldud lekkinud kotti, määrdunud istet või müügikohta. Ühegi konkreetse juhtumi kohta pole siin dokumentatsiooni. Minu ootus on, et tellimuse üleandmisel oleks arvestatud tavapärase äraviimisega. See on teenuse praktiline külg, mille kohta võin enne ostmist küsida ja mille sobimatuse korral saan valida teisiti.

Samas ei taha ma võimalikult palju ühekordseid ümbriseid ainult sellepärast, et pakk tunduks suurem. Minu jaoks on tähtis sobivus: kuidas ese püsib ja kuidas seda kanda saab. Ka klient peab vedamisel mõistlik olema. Kui mul on ostule eriline transpordivajadus, tasub see ette öelda, mitte eeldada piiramatut vastupidavust. Minu pahameel ei muuda iga pakendit halvaks ega tõesta ühegi teise ostja kogemust. See kirjeldab, milline osa teenusest minu otsuses praegu ei tööta.

Hinna kohta saab kirjutada ka arve välja mõtlemata

Minu tunne on, et hinnad kasvavad meeletult. Selle lause avaldamine ei tähenda, et mul oleks olemas võrreldavate hindade tabel. Siin pole toodete kaupa mõõdetud muutust ega põhjendust protsendile. Ma ei hakka muljet usutavamaks tegema eurosummadega, mida ma pole kontrollinud. Saan ausalt öelda hoopis, et minu jaoks ei tundu ost enam oma kulu väärt. Seda piiri võib iga inimene hinnata enda eelarve ja eelistuste järgi, ilma et tema otsus peaks kujunema majandusstatistikaks.

Arhiivis on sarnane oht vana hinnakirja lugemisel. Üks number võib olla päris, aga selle tähendus sõltub ajast ja sellest, mille eest maksti. Praeguse restoranihinna tunnet ei saa kasutada vana Magicu kogukonna ostujõu seletuseks. Need on eri allikad ja eri küsimused. Mina ei esita siin kummagi kohta mõõtmist. Minu tarbijajäreldus jääb lihtsaks: kui kulutus tundub liiga suur ja teenuse tervik ei rõõmusta, saan harjumust muuta. Selleks pole vaja välja pakkuda oletuslikku põhjust ettevõtte hinnapoliitikale.

Kvaliteedivõrdlus jääb minu enda maitseks

Minu arvates läheneb Hesburgeri kvaliteet sellele, mida ma ise seostan McDonald’siga. See ei ole toodete koostise võrdlustest, ohutushinnang ega kinnitus, et need kaks ketti oleksid objektiivselt ühesugused. Samuti ei ole see üldkehtiv hinnang McDonald’sile. Mõni inimene võib minu kirjeldatud sarnasust hoopis meeldivaks pidada. Mina väljendan, et senine erinevus ei anna mulle enam põhjust üht valikut eelistada. Isiklikku maitset on võimalik sõnastada ilma teise inimese maitsele hinnangut andmata.

Ma ei süüdista töötajaid pahatahtlikkuses ega väida, et toit oleks ohtlik. Nii tugevad väited vajaksid kontrollitavaid tõendeid, mida selles arvamusloos pole. Mul on tarbijana olemas rahulikum võimalus: jätta ost tegemata. Võin teha söögipausi teisel ajal, võtta enda toidu või valida muu koha, mille tingimused mulle sobivad. Ma ei kinnita ühegi alternatiivi hindu, kvaliteeti ega saadavust. Nende sobivus tuleb eraldi üle vaadata. Minu loobumine ei ole teise ettevõtte reklaam.

Piiratud väide on tugevam kui suur loosung

Selline piirang ei tee arvamust tühiseks. Vastupidi, ma saan öelda täpselt, mille eest mina praegu maksta ei taha. Mul ei ole selleks tarvis esineda kõigi klientide esindajana ega tõsta praegust rahulolematust mineviku seletuseks. Kui teenus vastab kunagi minu ootustele paremini, võin oma hinnangut muuta. Ka arhiiv võib saada täiendusi ja parandusi. Mõlemal juhul peaks muutuse põhjus nähtavale jääma, mitte varasemate sõnade kohale vaikselt uus kindlus tekkima.

Varasem seotud lugemine

Allikakihi ja autori nähtavale jätmist aitab lahti mõtestada varasem lugu autori ning koostöö märkimisest. Loe: Külalispostituse autor ja koostöö märgi nähtavalt teksti alguses (avaneb uues aknas). See on seotud varasem käsitlus, mitte tõend minu Hesburgeri-arvamuse kohta.